İade, İptal ve Teslimat Koşulları

asfalttogo.com online mağaza alışverişleri için geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca.

Belge no	Sürüm	Yürürlük tarihi	Satıcı
ATG-YB-03	1.0	07.11.2026	TEK ASFALT Ltd. Şti.

01Teslimat

Mal, sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve Yurtiçi Kargo ile Alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Varil gibi kargoyla taşınamayan ürünler Satıcının nakliye araçlarıyla teslim edilir; teslim günü Alıcıyla telefonla planlanır. Kargo/nakliye bedeli sipariş özetinde gösterilir ve Alıcıya aittir (ücretsiz gönderim koşulu varsa uygulanır).

02Sipariş iptali

Kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal etmek için +90 212 619 20 12 numarasını arayın veya sipariş numaranızla info@asfalttogo.com adresine yazın. Ödemeniz 14 gün içinde aynı karta iade edilir; iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

03Cayma hakkı ve iade

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@asfalttogo.com adresine e-posta, tekasfalt@hs03.kep.tr KEP adresi veya Cebeci Mahallesi, 2806. Sokak No: 30, 34265 Sultangazi / İstanbul adresine yazılı olarak yapılabilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı Satıcıya geri gönderir. Malın kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir; Alıcı, malın olağan kullanımı dışındaki kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcının ödeme yaptığı karta (aynı ödeme aracıyla) iade eder. İade kargo bedeli, Satıcının anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi hâlinde Satıcıya aittir. Hazır asfalt, emülsiyon ve yalıtım ürünleri açıldıktan sonra kürlenme, kuruma veya donma nedeniyle yeniden satılamaz hâle gelebilir; bu nedenle ambalajı açılmış ürünlerde değer kaybı Alıcıdan talep edilebilir.

04Hasarlı veya ayıplı ürün

Teslimatta paketi kontrol edin; hasarlı gelen ürün için kargo görevlisine tutanak tutturun ve 3 gün içinde fotoğrafla bize bildirin. Ayıplı mallarda 6502 sayılı Kanun m. 11 kapsamındaki seçimlik haklarınız (bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya değişim) saklıdır.

05Kurumsal alımlar

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan kurumsal alıcılar tüketici sayılmaz; cayma hakkı bu alımlara uygulanmaz. Ayıplı mal hükümleri Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’na göre uygulanır.

06Şikâyet ve başvuru

Şikâyetleriniz için +90 212 619 20 12 · info@asfalttogo.com. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurulabilir.

07Satıcı

Tek Asfalt İnşaat Nakliyat Taahhüt Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Adres: Cebeci Mahallesi, 2806. Sokak No: 30, 34265 Sultangazi / İstanbul Vergi dairesi: Küçükköy · Vergi no: 833 007 1241 · MERSİS: 083300712400010 Telefon: +90 212 619 20 12 · E-posta: info@asfalttogo.com · KEP: tekasfalt@hs03.kep.tr